Conditions d’utilisation de Saydone

Version du 2026-10-20. Saydone est un produit de Msassi Design+Code Ltd. (« nous »), 1045 Woodhaven Drive, Kingston (Ontario) K7P 0H7, Canada. Contact : support@saydone.ca.

Ces conditions sont une entente entre vous, la personne propriétaire d’entreprise qui s’inscrit (« vous »), et nous. En créant un compte ou en utilisant Saydone, vous les acceptez. Si vous utilisez Saydone pour une société, vous confirmez que vous pouvez accepter ces conditions en son nom.

1. Ce que fait Saydone

Saydone vous aide à gérer une petite entreprise de services au Canada. Vous pouvez rédiger des soumissions (au clavier ou en parlant), les envoyer, réserver des visites, envoyer des factures, accepter des paiements par carte avec votre propre compte Stripe, inscrire des virements Interac et d’autres paiements, et écrire à vos clients.

Saydone est un outil. C’est vous qui décidez ce que vous proposez, facturez, envoyez et encaissez. Vous restez responsable de votre travail, de vos prix, de vos clients et des registres de votre entreprise.

2. Votre compte

• Pour utiliser Saydone, il vous faut une adresse courriel valide, ou une connexion avec Apple ou Google.
• Protégez vos appareils et votre courriel. Toute personne qui peut ouvrir votre courriel peut se connecter à votre compte.
• Chaque compte appartient à une seule entreprise. Un abonnement couvre une seule entreprise.
• Vous devez avoir 18 ans ou plus et exploiter une entreprise au Canada.

3. Votre abonnement et le paiement

• Saydone coûte 39,99 $ CA par mois ou 399 $ CA par année, plus les taxes de vente applicables. Les prix peuvent changer. Nous vous avisons au moins 30 jours avant un changement de prix, et il s’applique à votre prochain renouvellement.
• Les nouveaux propriétaires ont droit à un essai gratuit de 14 jours. Sur iPhone, l’essai passe par Apple et demande d’abord une première soumission gratuite. Sur Android et sur le Web, l’inscription lance l’essai sans paiement.
• Vous achetez l’abonnement par Apple, Google Play ou notre paiement en ligne. Apple et Google facturent, renouvellent et remboursent leurs propres achats selon leurs règles. Pour annuler un abonnement acheté dans une boutique, annulez-le dans l’App Store ou Google Play.
• Les abonnements Web se renouvellent jusqu’à ce que vous les annuliez. Si vous annulez, l’abonnement fonctionne jusqu’à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas une partie d’une période déjà commencée, sauf si la loi l’exige.
• Si un renouvellement échoue, tout continue de fonctionner pendant un court délai de grâce, le temps de réessayer le paiement. Ensuite, le nouveau travail (nouvelles soumissions, factures, visites et clients) attend que l’abonnement soit payé. La consultation de vos registres, l’encaissement de ce que vous avez déjà envoyé et l’exportation continuent de fonctionner.

4. Paiements par carte de vos clients

• Les paiements par carte, Tap to Pay et les versements passent par votre propre compte Stripe. Stripe est le processeur de paiement, et vous acceptez les conditions de Stripe quand vous le connectez.
• C’est vous le vendeur. Les frais de Stripe, les remboursements, les contestations (rétrofacturations) et tout solde négatif sont à votre charge, jamais à la nôtre. Nous ne détenons jamais votre argent.
• Les virements Interac vont de vos clients directement à votre propre banque. « Marquer comme payée » inscrit ce que vous nous dites. Vérifiez votre compte bancaire avant de marquer un paiement comme reçu. Nous ne transférons ni ne détenons l’argent des virements Interac.

5. Taxes

Saydone calcule la TPS, la TVH, la TVP, la TVD et la TVQ sur vos documents à partir des réglages que vous lui donnez et de la province de chaque travail. Vous êtes responsable de votre inscription aux taxes, des chiffres que vous entrez, de ce que vous facturez et de la production de vos déclarations. Comparez les montants avec vos propres registres. Le résumé des taxes et l’exportation pour votre comptable vous aident à produire vos déclarations; ils ne les produisent pas pour vous.

6. Messages à vos clients

• Saydone envoie des textos et des courriels à vos clients en votre nom : soumissions, messages de réservation, rappels et factures. Vous confirmez que vous avez une relation d’affaires avec chaque client que vous ajoutez, et le droit de communiquer avec lui.
• La loi canadienne anti-pourriel (LCAP) s’applique à vous comme expéditeur. Les messages de Saydone portent sur le travail convenu. Chaque texto permet au client de répondre STOP, et chaque courriel de rappel contient un lien « Arrêter les rappels ». N’utilisez pas Saydone pour envoyer de la publicité.
• Le nom de votre entreprise figure sur chaque message. Les clients vous répondent à vous, pas à nous.

7. Dictez la soumission (enregistrements)

• Quand vous enregistrez une conversation, vous devez en informer toutes les personnes enregistrées et respecter la loi de l’endroit où vous êtes. Saydone affiche un rappel avant chaque enregistrement.
• Les enregistrements sont envoyés à nos fournisseurs de reconnaissance vocale et d’IA pour rédiger un brouillon de soumission (voir la Politique de confidentialité). Vous choisissez combien de temps les enregistrements sont conservés : 7, 30 ou 90 jours.
• Les brouillons produits par l’IA peuvent contenir des erreurs. Vérifiez chaque ligne et chaque prix avant d’envoyer une soumission. Vous êtes responsable de ce que vous envoyez.

8. Vos données

• Vos données vous appartiennent. Nous les utilisons seulement pour faire fonctionner Saydone pour vous, comme l’explique la Politique de confidentialité.
• Vous pouvez tout exporter en tout temps : soumissions, factures et reçus en fichiers PDF, et clients, paiements et prix en fichiers CSV.
• Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application ou sur saydone.ca. La suppression prend 30 jours, pour vous laisser le temps de changer d’avis; ensuite, vos données sont effacées. L’Agence du revenu du Canada demande aux entreprises de conserver leurs registres 6 ans : exportez-les d’abord.
• Notre personnel peut voir votre compte seulement si vous activez l’accès pour le soutien, pendant 24 heures ou 7 jours, et chaque consultation vous est montrée.

9. Utilisation acceptable

N’utilisez pas Saydone pour enfreindre la loi, harceler qui que ce soit, envoyer des pourriels, téléverser du code malveillant, tenter d’accéder à d’autres comptes, ou copier ou revendre le service. Nous pouvons suspendre un compte qui le fait, et nous vous disons pourquoi quand c’est possible.

10. Changements à Saydone et à ces conditions

Nous améliorons Saydone sans cesse et pouvons modifier ou retirer des fonctions. Si nous changeons ces conditions de façon importante, nous vous en avisons dans l’application au moins 30 jours avant. Si vous continuez d’utiliser Saydone après le changement, les nouvelles conditions s’appliquent. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez exporter vos données et fermer votre compte.

11. Notre responsabilité

• Nous travaillons fort pour que Saydone fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou sans erreur.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme la perte de profits, de clients ou de données que vous n’avez pas exportées. Notre responsabilité totale pour toute réclamation se limite à ce que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant la réclamation.
• Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que la loi vous accorde et auxquels on ne peut pas renoncer.

12. Fin de l’entente

Vous pouvez cesser d’utiliser Saydone en tout temps. Nous pouvons mettre fin à ces conditions avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement si vous les enfreignez gravement. Quand les conditions prennent fin, vous pouvez encore exporter vos données pendant 30 jours.

13. Lois applicables

Les lois de l’Ontario et du Canada s’appliquent. Les tribunaux de l’Ontario entendent tout litige, sauf si la loi de l’endroit où vous vivez en décide autrement.

14. Contact

Questions sur ces conditions : support@saydone.ca.