Politique de confidentialité de Saydone
Version du 2026-10-20. Saydone est un produit de Msassi Design+Code Ltd., 1045 Woodhaven Drive, Kingston (Ontario) K7P 0H7, Canada.
Cette politique explique quels renseignements personnels Saydone recueille, pourquoi, à qui ils sont transmis, combien de temps ils sont conservés, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels : Mohamed Sassi, privacy@saydone.ca. Écrivez à cette adresse pour toute question, demande ou plainte.
Qui est visé
- Propriétaires : les propriétaires d’entreprise qui utilisent Saydone.
- Clients : les personnes à qui un propriétaire envoie une soumission, une réservation, une facture ou un message par Saydone. Pour les renseignements des clients, c’est le propriétaire qui décide ce qui est recueilli et pourquoi, et Saydone les traite pour le propriétaire. Les clients peuvent communiquer avec le propriétaire ou avec nous.
Ce que nous recueillons
Au sujet des propriétaires
- Compte : nom, courriel, mode de connexion (courriel, Apple ou Google), langue.
- Entreprise : nom de l’entreprise, téléphone, adresse, province, métier, logo, numéros de taxes, réglages de réservation et de messages.
- Abonnement : état de l’abonnement, boutique, dates de renouvellement. Les données de carte des abonnements Web vont à Stripe, pas à nous.
- Appareils : type de téléphone ou de navigateur, version de l’application, jeton de notifications, autorisations activées.
- Utilisation : les actions faites dans l’application, pour la synchroniser entre vos appareils; rapports d’erreur sans aucun détail sur les clients.
Au sujet des clients (entrés par le propriétaire ou le client)
- Nom, téléphone, courriel, adresse, langue et mode de communication choisi.
- Soumissions, visites, factures, paiements, messages et réponses du client sur les pages Saydone (par exemple l’acceptation d’une soumission, avec le nom tapé, l’heure et l’adresse IP).
- Photos ajoutées par le propriétaire ou le client.
- Enregistrements d’une visite sur place, quand le propriétaire utilise Dictez la soumission, et leur transcription écrite.
Au sujet des visiteurs de saydone.ca
- Cloudflare Web Analytics compte les pages vues : la page, le site d’où vous venez, le pays, et le type de navigateur et d’appareil. Il n’utilise aucun témoin (cookie) et ne vous identifie pas.
Ce que nous ne recueillons pas
- Les numéros de carte : les paiements par carte passent par le compte Stripe du propriétaire.
- La localisation : « En route » calcule l’heure d’arrivée sur le téléphone du propriétaire et n’envoie que l’heure.
- Le texte complet des courriels de la banque : avec le jumelage facultatif des virements Interac, nous gardons seulement le montant, le nom de l’expéditeur, la banque, le message et la référence.
- Nous ne vendons pas de renseignements personnels, n’affichons pas de publicité et ne suivons personne sur d’autres sites.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour faire fonctionner Saydone : enregistrer et synchroniser le travail du propriétaire, envoyer des soumissions, des factures et des messages, accepter des paiements par carte, réserver des visites et envoyer des rappels.
- Pour rédiger des brouillons de soumission à partir d’enregistrements, quand le propriétaire utilise Dictez la soumission.
- Pour protéger les comptes, empêcher les abus et régler les problèmes.
- Pour facturer l’abonnement Saydone et respecter nos obligations fiscales et légales.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons des renseignements personnels seulement avec les fournisseurs de services qui font fonctionner Saydone, et seulement ce dont chacun a besoin :
| Fournisseur | Ce qu’il fait | Où |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement, base de données, stockage de fichiers, envoi de courriels; reconnaissance vocale de secours (Dictez la soumission) | Canada et États-Unis |
| Stripe | Paiements par carte des propriétaires et facturation de nos abonnements Web | Canada et États-Unis |
| Superwall | Achats d’abonnement par Apple, Google et le Web | États-Unis |
| Apple et Google | Connexion, boutiques d’applications, notifications | États-Unis |
| AssemblyAI | Transforme les enregistrements en texte (Dictez la soumission) | États-Unis |
| Anthropic | Rédige le brouillon de soumission à partir du texte (Dictez la soumission) | États-Unis |
| Telnyx | Envoie les textos aux clients | Canada et États-Unis |
Les renseignements conservés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada sont protégés par des contrats avec ces fournisseurs et par l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée faite avant de les utiliser. Ils peuvent être accessibles aux autorités en vertu des lois de ces pays.
Nous ne permettons pas à ces fournisseurs d’utiliser les renseignements à leurs propres fins. AssemblyAI, Cloudflare et Anthropic n’utilisent pas les enregistrements ni les textes de Saydone pour entraîner leurs modèles.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements quand la loi l’exige, ou pour protéger la sécurité d’une personne.
Enregistrements et IA
Avant le premier enregistrement, Saydone demande au propriétaire son autorisation explicite et nomme AssemblyAI et Anthropic (Cloudflare transforme la voix en texte seulement si AssemblyAI est en panne). Rien ne leur est envoyé avant. Les enregistrements sont supprimés après la période choisie par le propriétaire (7, 30 ou 90 jours). La transcription et la soumission restent dans les registres du propriétaire. Le propriétaire peut supprimer un enregistrement, ou tous, en tout temps.
Combien de temps nous les gardons
- Les registres du propriétaire sont conservés tant que le compte est ouvert.
- Les éléments supprimés sont gardés 30 jours, le temps que chaque appareil soit informé, puis effacés.
- Quand un propriétaire supprime son compte, celui-ci est effacé après 30 jours.
- Enregistrements : 7, 30 ou 90 jours, au choix du propriétaire.
- Registres des accès du personnel : 2 ans.
- Registres des événements de nos fournisseurs (paiements, changements d’abonnement, livraison des textos) : 30 jours.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir les renseignements personnels que nous avons sur vous, à les corriger, à en obtenir une copie dans un format utilisable, ou à les faire supprimer. Les propriétaires peuvent faire la plupart de ces démarches dans l’application : modifier, exporter ou supprimer le compte. Les clients peuvent s’adresser au propriétaire, ou écrire à privacy@saydone.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez aussi porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, de la Commission d’accès à l’information.
Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transmission et leur stockage. Les liens de connexion, les codes et les jetons de session sont conservés uniquement sous forme d’empreintes à clé. Les données de chaque entreprise sont gardées séparément. Les fichiers ne sont jamais publics. Nos journaux ne contiennent ni noms de clients, ni montants, ni transcriptions, ni audio. Si une fuite de données présente un risque réel pour des personnes, nous les en informons, ainsi que les autorités de réglementation, comme la loi l’exige.
Enfants
Saydone est destiné aux entreprises. Il ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.
Changements
Nous indiquons les changements à cette politique dans l’application et sur cette page, avec la nouvelle date de version.
Contact
Responsable de la protection des renseignements personnels : Mohamed Sassi, privacy@saydone.ca, Msassi Design+Code Ltd., 1045 Woodhaven Drive, Kingston (Ontario) K7P 0H7.